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復盤一場17w人觀看的行業大直播:相比成績,這些坑更要留意

更新時間:2019-05-15 10:18:01    來源:見實    手機版

復盤一場17w人觀看的行業大直播:相比成績,這些坑更要留意

見實 2019-05-15 10:18

見實4月25日和12位CEO一起聯手發起了一個直播馬拉松,主題是聊小程序小游戲怎么掙錢、怎么建立收入模式,怎么幫助現有業務帶來收入。一場直播下來,吸引了17萬人參與,原本計劃6小時最后延長到了9小時

沒想到這么長的時間,仍有1萬多用戶從頭聽到尾

過去時間我們都在忙著整理實錄和視頻,今天才有時間坐下來復盤下這場直播的過程。坦率點講,相比成績,里面那些坑才值得大家關注。讓我們不務虛不客套,直接說一說其中的坑,好給大家一些借鑒:

第一個大坑:時間和時長

4月25日是工作日,當天原計劃直播6小時,最后結束時還差幾分鐘就9個小時整。

這么長的時間,對用戶進入和參與、留存有很大影響。在預告放出后就有很多用戶和從業者明確提到當天是工作日,不方便看直播,求改時間。但此時嘉賓時間已定,再調整已經不合適了。且時間上不論怎么選都有一個問題:任何一天都會有用戶不方便。

當直播開始后,團隊很快發現和預判相當:工作日對很多有興趣觀看直播的用戶不便,也有很多團隊要求內部集體觀看。因此還好。

但時長是一個大阻礙。

用手機舉著看9小時?電夠嗎?我要在公司舉著手機看到晚上10點半?要是下班了怎么看?流量夠嗎?手累嗎?脖子累嗎?

我們恰恰就犯了這個錯誤。很多用戶在參與直播過程中,都是因為手機電量不足而紛紛掉線。

能堅持9小時看完直播,對直播及觀看的人,體力都是巨大考驗。最后雖然有6%用戶完整觀看完,但如果這場直播是3小時、2小時,我想完整參與率會上升數倍。

甩甩寶寶CEO貓兒

超長時間直播還有一個弊端,那就是直播開始后的擴散節奏不好把握。容易分散資源和用戶注意力。如我們在直播開始時、直播中、直播后段各自擴散和傳播了一輪,明顯感覺剛開始時效果最好。

小建議:如果是超長時間直播,一定要同時備選用pc直播平臺,方便用戶pc上觀看。利用平臺的長,而規避平臺的短。

第二個大坑:流程安排

“變現”是目前行業中最關心、討論最多的話題,這個從行業走訪就能感覺到。嘉賓基本是各個細分領域中數一數二的創業者,一聽說這個主題就毫不猶豫定了參與和見實聯合發起。他們之間互相組合、搭配,話題的互補性非常好。

見實團隊開始推進時摒棄了很多常用細節,如圖片傳播(我們的圖有做,但基本很普通)就是,精力都聚焦在嘉賓及其話題把控上。這是”一力降十會“的事情:好嘉賓和好主題確立是一個“會議”成功的關鍵,當然也是一個“直播”成功的關鍵。

不過在排序嘉賓及直播開始后的話題把控時,我們犯了幾個經驗錯誤。

錯誤1:錯誤認為需要開場和暖場過程。

流程安排中一個大失誤就是主持人的開場(就是俺們見實創始人)。我們提前了30分鐘左右開始直播,當時想的是:用自己的人來提前暖場,等到直播正式開始就很順利了。

這個安排失誤,讓我們開場取得的開門紅一下子就黯然失色:直播開始那幾分鐘,僅在騰訊直播就涌入了1000多位小程序從業者,但開場環節失誤,讓實時在線跌回到了900人前后。直到接下來另外幾位產品型嘉賓出來,才重新回到增長通道。

加推聯合創始人劉翌

瞬間涌入的1000從業者根本不在意暖場,也不想等待。想的只是馬上、立刻、現在就要猛嘉賓帶著猛話題上場。因為用戶不會等,也不愿意等。直播中無需暖場、過渡環節。

從評論中我們就能感知到,用戶們紛紛在問:現在這個說話的家伙是誰?能馬上下去換嘉賓上來上來?

估計我們的開場也講跑了幾百人吧。

錯誤2:我們采用了類似大會的話題模塊推進形式。

前兩位嘉賓,我們排序了兩個大平臺高管從平臺角度講講自己看到和梳理的變現點、思考、總結等,想著先給大家打底。這是常用的線下行業大會的主題模塊往前走的方式。

但在直播中,用戶感知不是這樣的,他一進來立刻就要“爽”,就要讓他有感知、愉悅、能夠理解和有用的信息。

如果見實再組織大型直播活動,嘉賓安排會更傾斜于這樣的安排方式:

提前進行互動,請用戶來投票想要的順序和話題,按照優先級來和排。這樣可以從最吸引人的話題和案例開始推進,當到達一定臨界點時就橫向跳躍到下一個超吸引人的案例和話題中去。

錯誤3:忽略了實時提示分享次序和話題排序。

這次是12個CEO一起直播,次序、話題等比較多,不利于用戶安排時間觀看直播。我們應該在直播前及過程中不斷告知用戶排序安排,方便大家安排時間。這點也忽略了。

那么,理想的排序狀態是什么呢?

正好到昨天,見實將全部實錄都整理和發布完成,就用實錄的話題關聯性來做一個排序參考(大家可以點擊閱讀):

二、如何從社交電商中看到我們的賺錢機會:

三、垂直行業如何借力小程序獲得收入?

游點好玩CEO周勇

第三個大坑:傳播節奏

將時間和時長列為第一個大坑,是因為那個坑連著后續這幾個坑。

這次行業大直播我們吸引了17w用戶,但實際傳播提前了多久呢?答案是真正只有三天。

直播的傳播,我們在很早之前曾梳理過一個節奏:月、半月、周、日、當天。意思是:提前一個月先預告,直至半月完成商務和傳播準備;提前一周開始系列穩定地傳播,釋放各個亮點、話題、嘉賓、資源、禮品等;提前一天提醒性告知用戶們;當天直播開始后再度告知,以吸引大家進入。這里面最關鍵的是“一周”這個周期。

25號的時間選擇,讓“周”零碎掉了,即中間跨度了一個周末,正式傳播時我們前期只有三天:周一提及CEO們將分享的要點,周二提及獎品和資源,周三釋放了一篇CEO的專訪作為另一個預熱稿。周四(25號)當天直播開始后push引流。

這個節奏比預想中少了很多,因此效果打了很多折扣。

當然,也有一個有用的經驗:

這次預告效果最好的方式,仍是嘉賓深度分享的文章。周三我們釋放的是游點好玩CEO周勇的專訪文章(喏,就是這篇:全民養鯤月入1000萬:每天發一個新版,總結了一套底層模型)兼做預告(其他嘉賓我們都深聊過多次,并早已發表),帶來的直播轉化效果非常好。

想起去年919見實小程序行業大會,所有的預告和傳播也都是類似:即用深度對話文章做預告,讓1000張門票全部售罄。沒想到這個方式在直播預告中同樣適用。也算是一個“一力降十會”吧。

傳播方面還有一個問題,特別提醒大家留意,那就是流量正在發生變化

是的。流量正在發生變化。

傳播、營銷、商業模式等等,及獲客、留存、變現轉化所依賴的新流量,又在發生新的變化。

這次見實邀請了70多個大型創業者社群助力,包括一些大學總裁班機構、MBA/EMBA社群等等,這些社群的實力我們很清楚。曾經他們在背后推動了多個國內創紀錄的商業直播。但這次一啟動,見實就深深地感到邀約觀看直播的效率相比幾年前差距巨大,不如幾年前的幾分之一。

能感受到用戶在微信中參與互動、轉化的方式,正在發生變化。新流量的變化,正好是“見實”一直關注的重點。這個讓我們后續多關注新案例、新變化,多和大家切磋分享。

2號人事部創始人焦學寧

第四個大坑:現場設備

現場“小蜜蜂”和導播臺還是出了問題,直播中多次出現雜音、聲音小、卡頓等。這問題我們和直播平臺實時討論了下,還好問題不大,很快就過去了。

我們之前有過充分準備,但仍然直播開始后就不可控地出現了。不知道是不是直播時間過長導致的。

這些提示給到大家就好,設備問題畢竟好解決。多準備、多彩排走場就會少出錯。

寫在最后

如果要說值得借鑒的經驗,復盤中也有提及,這里不妨再度強調下:

1、主題和嘉賓,仍是一場直播的關鍵之關鍵。

直播開始前我們也嘗試做了互動方案,到了直播時直接取消。就是因為主題和嘉賓足夠。

2、仍以干貨為主的前期預熱,這是最適合的傳播方式。

就像“一力降十會”,好內容的價值會凸顯更大。

3、直播轉化非常不錯。

有時,看著同時在看直播的人不多,只有600、700人,但因為直播的互動特性,轉化效果其實很好。

最后,盡管這已經是很不錯的垂直行業直播,在騰訊直播是,在小程序領域是,在垂直的toB行業也是。但我們知道,本該可以更好。

我們愿意自揭短處,只希望能幫上你,也能讓自己下次做的更好。

請多批評!

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